Возврат и обмен

1. Общие условия

   • Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

   • Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств товара.

2. Товары надлежащего качества

   • Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и ярлыки.

   • Товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (в том числе товары для животных, относящиеся к категории кормов и средств гигиены), возврату не подлежат.

3. Возврат и обмен корма

   • В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. корма и иные товары для животных, относящиеся к категории пищевых продуктов, не подлежат возврату или обмену надлежащего качества.

   • В случае если Покупатель получил корм с истёкшим сроком годности, нарушенной упаковкой либо с иными дефектами, делающими невозможным использование товара, он имеет право на возврат или обмен такого товара.

   • Для оформления возврата необходимо предоставить фото/видеофиксацию дефекта и связаться с Продавцом по указанным на сайте контактам.

   • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.

4. Товары с недостатками

   • В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной суммы.

   • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.

5. Порядок возврата

   • Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца по контактам, указанным на сайте.

   • Возврат товара осуществляется по адресу, согласованному с Продавцом.

   • Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы компенсируются Продавцом.

6. Сроки возврата денежных средств

   • Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления от Покупателя.